Kundenfeedback spielt eine entscheidende Rolle im Storytelling, indem es authentische und glaubwürdige Erzählungen ermöglicht. Wenn Marken echte Nutzererfahrungen integrieren, entsteht eine starke Verbindung zum Publikum. Solche Geschichten fördern das Vertrauen und stärken die Kundenbindung.
